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Versand & Rückgabe

Versand - kostenlos bei frischer-kochen.de! 

Nutzen Sie die Vorteile unseres Online-Shops und profitieren Sie von der unkomplizierten und kostenlosen Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Bitte beachten Sie: Lieferungen unseres Online-Shops sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. 

Lieferzeit

Wir liefern unsere Produkte mit unserem Logistikpartner DPD in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Bestellbestätigung. Sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir Ihnen eine automatische Versandbestätigung per E-Mail zu.

Lieferadresse und Rechnungsadresse

Sie sind zu den regulären Lieferzeiten von DPD selten zu Hause? Wir liefern Ihre Bestellung auch gerne an Ihre Wunschadresse: ob Arbeitsstelle, Nachbarn, Freunde oder Bekannte.

Soll Ihre Bestellung z.B. an Ihren Nachbarn oder an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden, tragen Sie bitte die entsprechende Anschrift unter "Lieferadresse" ein.

Rückgabe

Sie möchten einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden? Das können Sie bequem und kostenlos mit unserem Versandpartner DPD innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen.

Besuchen Sie dafür einfach unser Retourenportal und halten Sie Ihre DPD-Trackingnummer (Track & Trace) aus Ihrer ursprünglichen Bestellung bereit. Nach der Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie einen DPD-Rücksendeaufkleber zum Ausdrucken. Die Rückgabe erfolgt über einen DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe

Bitte heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie eine Bestätigung der Rücksendung/Gutschrift per E-Mail erhalten.


Kurzer Überblick der wichtigsten E-Mails während eines Bestellvorgangs:

 

Bestellbestätigung
Unmittelbar nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die Ihre Bestellung bestätigt. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Ware zustande.

Versandbestätigung
Wenn wir Ihr Paket an DPD übergeben haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt dauert es noch ca. 2 bis 5 Werktage,  bis Sie Ihr Paket erhalten.

Bei Retouren: Bestätigung Ihrer Rücksendung/Gutschrift
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum erhalten Sie eine Bestätigung über Ihre Gutschrift per E-Mail.