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Versand & Rückgabe

Versand - kostenlos bei frischer-kochen.de! 

Nutzen Sie die Vorteile unseres Online-Shops und profitieren Sie von der unkomplizierten und kostenlosen Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Bitte beachten Sie: Lieferungen unseres Online-Shops sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. 

Lieferzeit
Wir liefern unsere Produkte mit unserem Logistikpartner DHL in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bestellbestätigung.

Sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir Ihnen eine automatische Versandbestätigung per E-Mail zu.

Lieferadresse und Rechnungsadresse
Sie sind zu den regulären Lieferzeiten von DHL nicht vor Ort? Wir liefern Ihre Bestellung auch gerne an Ihre Wunschadresse: ob Arbeitsstelle, Nachbarn, Freunde oder Bekannte, aber auch an Postfilialen oder DHL Packstationen.

Soll Ihre Bestellung z.B. an Ihren Nachbarn oder an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden, tragen Sie bitte die entsprechende Anschrift unter "Lieferadresse" ein.

Lieferung an DHL Packstation oder Postfiliale - so geht's:
Um die Bestellung an eine DHL Packstation oder Postfiliale liefern zu lassen, benötigen Sie auf jeden Fall Ihre persönliche PostNummer, die Sie zuvor bei DHL beantragen müssen. 

Bei der Lieferadresse tragen Sie im Feld "Adresszusatz" Ihre PostNummer bzw. Ihre DHL Packstation Kundennummer ein.

Im Feld "Straße und Hausnummer" tragen Sie "PACKSTATION" + Nummer der Packstation, bzw "POSTFILIALE" + Filialnummer der Postfiliale, an die Sie senden wollen, ein, danach die Postleitzahl und den Ort der Packstation bzw Postfiliale. 

Bei der Bestellung nutzen Sie dann auf der Zahlungsseite die Option "Eine andere Rechnungsadresse verwenden", um Ihre Rechnungsanschrift einzutragen. Damit wird Ihre Bestellung wie gewünscht zugestellt und Sie werden entsprechend benachrichtigt. 

Rückgabe

Sie möchten einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden? Das können Sie bequem und kostenlos mit unserem Versandpartner DHL innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen. 

Besuchen Sie dafür einfach unser Retourenportal und halten Sie Ihre DHL-Trackingnummer (Track & Trace) aus Ihrer ursprünglichen Bestellung bereit. Nach der Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie ein DHL-Rücksende-Etikett zum Ausdrucken. Die Rückgabe erfolgt über einen DHL Paketshop, eine Packstation oder eine Postfiliale in Ihrer Nähe.

Bitte heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie eine Bestätigung der Rücksendung/Gutschrift per E-Mail erhalten.


Kurzer Überblick der wichtigsten E-Mails während eines Bestellvorgangs:

 

Bestellbestätigung
Unmittelbar nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die Ihre Bestellung bestätigt. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Ware zustande.

Versandbestätigung
Wenn wir Ihr Paket an DPD übergeben haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt dauert es noch ca. 2 bis 5 Werktage,  bis Sie Ihr Paket erhalten.

Bei Retouren: Bestätigung Ihrer Rücksendung/Gutschrift
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum erhalten Sie eine Bestätigung über Ihre Gutschrift per E-Mail.